שאלות ששואלים אותנו

ריכזנו כאן את מה ששואלים אותנו הכי הרבה. לא מצאתם? וואטסאפ, ואנחנו עונים בשעות הפעילות.

איך אדע אם המשחק מתאים לגיל של הילד שלי?

בכל עמוד מוצר מופיע גיל מומלץ, שמבוסס על הוראות היצרן ועל הניסיון שלנו. הטיפ: אם הילד "בין לבין", עדיף משחק שהוא טיפה מאתגר ויגדל איתו, מאשר משחק שיהפוך למשעמם מהר. ואפשר גם לחפש באתר לפי גיל, כל הקטלוג מסודר כך. מתלבטים? וואטסאפ.

האם המוצרים בטוחים?

אנחנו מייבאים רק צעצועים שעומדים בתקן הבטיחות האירופי. הצבעים על בסיס מים, החומרים איכותיים, ואנחנו לא מכניסים לחנות שום דבר שלא היינו נותנים לילדים ולנכדים שלנו.

תוך כמה זמן החבילה מגיעה?

עד 7 ימי עסקים עם שליח עד הבית, וברוב המקרים הרבה לפני. יש יום הולדת באופק? כדאי להזמין קצת מראש. נתקעתם עם מתנה למחר? כתבו לנו בוואטסאפ, וננסה לזרז.

כמה עולה משלוח?

מעל 300 ₪ המשלוח חינם, לכל הארץ. מתחת ל‑300 ₪: 35 ₪. איסוף עצמי מהחנות בראשון לציון חינם.

אפשר לאסוף בעצמי?

בשמחה. שדרות בן גוריון 4, מרכז בן גוריון, קומת הכניסה, ראשון לציון. כתבו לנו לפני, כדי שהחבילה תחכה לכם מוכנה, ותנצלו את הביקור להרגיש את האיכות בידיים.

אתם אורזים למתנה?

כמובן. מסמנים "אריזת מתנה" בקופה, 3 ₪, ואנחנו אורזים בנייר טבעי איכותי עם מדבקה של Djeco, או בצלופן חגיגי עם סרט, לפי המוצר.

אפשר להוסיף ברכה?

כן, ובכתב יד. כתבו את הברכה בהערות להזמנה, ואנחנו כותבים אותה על כרטיס מעוצב.

אני שולחת מתנה ישירות לחברה. לא מצרפים חשבונית, נכון?

נכון. כשכתובת המשלוח שונה מכתובת המזמינה, אנחנו מבינים שזו מתנה. החשבונית נשלחת רק למייל שלך, ומי שמקבלת את החבילה מקבלת רק אריזה יפה ופתק החלפה.

יש קופון להזמנה ראשונה?

כן. מצטרפות למשפחת תיבת נח מקבלות למייל 30 ₪ מתנה לקנייה הראשונה, בקנייה מ‑199 ₪. ההרשמה בתחתית העמוד. לא הגיע תוך דקה? הציצו ב"קידומי מכירות" או בספאם, לפעמים הוא מתחבא שם.

אפשר לשלם בתשלומים?

כן, עד 3 תשלומים ללא ריבית.

הילד כבר קיבל כזה. אפשר להחליף?

בטח, זה קורה. מוצר באריזתו המקורית, שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, אפשר להחזיר או להחליף תוך 14 יום מקבלתו. מגיעים לחנות, או שולחים אלינו. הפרטים בעמוד ביטול עסקה והחזרות.

אפשר להחליף עם שליח, בלי להגיע?

אפשר. שליח מוסר את החדש ואוסף את הישן באותו ביקור. עלות האיסוף 35 ₪, ולפריט החדש חלים כללי המשלוח הרגילים. כתבו לנו בוואטסאפ ונתאם.

משהו הגיע שבור או לא תקין?

שלחו לנו צילום בוואטסאפ, ואנחנו מסדרים: חלק חילוף, מוצר חדש או זיכוי. בלי בירוקרטיה.

למי פונים לייעוץ?

לסיגלית. וואטסאפ או טלפון 054-7512881, בשעות הפעילות, ואשמח לעזור לבחור את המתנה המדויקת.