מבוא
האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש ו/או הגולשים ו/או הלקוח ו/או הלקוחות") בכפוף לכללי תקנון זה.
אתר www.tevatnoah.com / (להלן- "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית מקוונת, החנות שייכת ל"תיבת נח" הרשומה כעוסק מורשה (ע"מ 024200693, להלן "החנות").
יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר .
החנות מציעה ללקוחותיה מידע ומכירת מוצרים שונים (צעצועים, משחקים, ביגוד הנעלה וכד') להלן "המוצרים". האתר הינו בבעלות תיבת נח (להלן "החנות").
כניסה ורכישה "באתר" מהווה הסכם לתקנון, הצהרה והתחייבות לפעול לפיו וכי לא תהה לרוכש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי ומי מטעמם של האתר ו/או מפעיליו. רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים.
קניה באתר
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר.
לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום, תתקבל הודעה על אישור קבלת ההזמנה. בנוסף, תשלח לדוא"ל של הלקוח הודעה על תחילת הטיפול בהזמנה, ניתן לעקוב אחרי הטיפול בהזמנה באמצעות האזור האישי של הלקוח באתר.
מועדי אספקת ההזמנה יחלו רק לאחר קבלת האישור מחברת כרטיסי האשראי.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. במידה ופריט/ים בהזמנת הלקוח חסרים במלאי, שומרת לעצמה תיבת נח את הזכות להציע ללקוח מוצרים חלופיים דומים ובמחיר/ים דומים ובמידה וישנה הסכמת לקוח, תעודכן ההזמנה בהתאם. במידה ויוחלט לבטל את ההזמנה היא תמחק וכרטיס האשראי לא יחויב.
גולש באתר מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ו/או ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה, כמו כן מתחייב להודיע לחנות תיבת נח על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין. לצורך העניין אם קיבל הלקוח לביתו שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה אחרת שאיננה מיועדת לו, היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החנות והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או מזומן באיסוף עצמי בהתאם לבחירת הלקוח והחיוב מתבצע בשקלים. בכרטיסי האשראי קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים בהתאם לגובה הקנייה. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. סך הסכום המחויב יופיע בעגלת הקניות לאחר אישור ההזמנה ויכלול את כל הפריטים שהוזמנו כמו כן יפורטו דמי המשלוח בהתאמה להזמנה.
פרטי כרטיס האשראי יועברו באמצעות שרת מאובטח של חברת הסליקה כאשר הם מוצפנים בטכנולוגית SSL, אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, ניתן להזין את פרטי ההזמנה לצורך יצירת קשר טלפוני, על מנת להעביר את פרטי כרטיס האשראי.
אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי דרך חברת הסליקה. במידה ולא יינתן אישור לביצוע העסקה, החנות תיידע את הגולש ובאחריותו לפנות אל חברת האשראי או אל הבנק על מנת לדאוג למסגרת האשראי המתאימה.
במידה ולא הסדיר הגולש את מסגרת האשראי, רשאית החנות לבטל את העסקה. החנות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת.
אספקה והובלת המוצר
מחירי ותנאי המשלוח מוגדרים בעמוד מדיניות המשלוחים, מדיניות משלוחים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, למעט ישובים בודדים אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר, טלפונית.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחויב הלקוח שוב בתשלום בגין דמי משלוח במידה וירצה שנשלח את המוצרים שוב. אנא הקפידו למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין.
במידה ויבחר הגולש באפשרות איסוף עצמי של הפריט מהחנות, לא יחויב הגולש בדמי משלוח. לא ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במידה וההזמנה בוצעה והפריט כבר נשלח. במידה והלקוח מעוניין לאסוף את הפריט מהחנות, באחריותו לתאם את איסוף המוצרים עם החנות, בשעות הפתיחה של החנות.
במידה ונבחרת אפשרות משלוח על-ידי שליח עד הבית, המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה.
במעמד ההזמנה חשוב מאד לכתוב פרטים מדויקים למשלוח, מספר טלפון נייד זמין וכתובת בה יהיה מישהו זמין בשעות היום לקבל את השליח. כל טעות בנתונים עלולה לגרום עיכובים באספקה.
אספקת המוצרים תיעשה באמצעות חברת שליחויות איתה החנות עובדת ותהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים שם. החנות לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. החנות תקבל את ההחלטה הסופית בנוגע לביטולו של כל משלוח.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.
החזרות וביטולים
על העסקאות המבוצעות באתר המקוון יחולו תקנות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית, לא נפתחו כלל ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי/ זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח והפחתה של 5% מעלות המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, עפ"י הקבוע בחוק. החזר התשלום יבוצע לכרטיס האשראי / אמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להציג חשבונית עסקה מקורית. ניתן להחזיר מוצרים פיזית בחנות תיבת נח בשעות הפעילות הרשומות ובתיאום, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת. למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
תיבת נח באמצעות האתר שומרת לעצמה הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר. האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית, זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר או במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החנות לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
שירות לקוחות
שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע לכם בהמלצות על מוצרים, קליטת הזמנה, מתן מענה לשאלות בנוגע לפריטים שונים, פתרון בעיות לפני ואחרי משלוח, סיוע בגלישה באתר וכן לשמוע תלונות ומחמאות…
טלפון סיגלית: 054-7512881 טלפון משה: 054-6702270 מייל: [email protected]
אתם חשובים לנו ואנחנו זמינים עבורכם בשירות הלקוחות בימים א'-ה' בין 10:00 – 18:00.
אחריות
החנות שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לחנות ולהתריע על כך. החנות תבדוק את התלונה, יחד עם יצרן המוצר ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.
החנות לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. החנות אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החנות. החנות תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
בעלות ושמירה על זכויות
אתר תיבת נח מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החנות וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. המשתמש מתחייב שלא להעלות (UPLOAD) לאתר כלשהו כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגראפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו' והעלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החנות ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
האתר מכיל קישורים "לינקים" לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החנות מספקת לינקים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד.
אנו נעשה את המרב כדי להימנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים, ולעולם לא יימסר לצד ג' כלשהו, למעט מצבים בהם החוק מחייב אותנו למסור את המידע, קיים חשד נגד המשתמש כי חיבל בזדון באתר או פגע בגולשים באתר וכיו"ב.
החנות תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החנות רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שתתגלע בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החנות, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר האינטרנט, תתברר בישראל בבתי המשפט בראשון לציון בלבד.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. ולבית המשפט המוסמך במחוז מרכז (נפת רחובות) תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.